Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de reloj debo comprar?

Descripción: Comprar un reloj depende de tu estilo personal, necesidades diarias y ocasiones especiales. Aquí te ayudamos a seleccionar el reloj perfecto.

Relojes Analógicos vs. Digitales:
Los relojes analógicos tienen un diseño clásico con agujas, ideales para eventos formales y profesionales. Los digitales, por otro lado, son más funcionales y deportivos.
Relojes Automáticos, de Cuarzo o Inteligentes:
Los relojes automáticos se recargan con el movimiento de tu muñeca, mientras que los de cuarzo son extremadamente precisos y requieren cambios de pila. Los relojes inteligentes te permiten conectarte con tu teléfono y registrar tu actividad diaria.
Material del reloj:
¿Prefieres algo elegante o resistente? Los relojes de acero inoxidable son duraderos y versátiles, mientras que los de oro o titanio son lujosos. Las correas pueden ser de cuero, metal o caucho, cada una con su propio estilo.

Consejo: Piensa en cuándo y cómo usarás el reloj. Si lo necesitas para el día a día, un reloj de cuarzo o digital es ideal. Para ocasiones especiales, un reloj automático puede ser tu mejor aliado.

2. ¿Cómo sé si el reloj es auténtico?

Descripción: Nos tomamos muy en serio la autenticidad de nuestros productos. Aquí te indicamos cómo garantizamos que cada reloj es original.

Certificado de autenticidad:
Todos nuestros relojes vienen con un certificado que garantiza que el producto es genuino, directamente del fabricante.
Distribuidor autorizado:
Somos un distribuidor autorizado de todas las marcas que encontrarás en nuestra tienda. Esto asegura que los relojes que adquieras están respaldados por la marca.
Opiniones de clientes verificados:
Puedes leer opiniones de otros clientes para verificar la calidad de nuestros productos y servicios. La transparencia es clave para nosotros.

Consejo: Si tienes dudas, no dudes en contactar con nuestro equipo para más información sobre la autenticidad de nuestros productos.

3. ¿Qué garantía tiene el reloj?

Descripción: Ofrecemos una garantía completa para todos los relojes. Esto asegura que cualquier defecto de fabricación será cubierto dentro del periodo especificado.

Duración de la garantía:
Todos nuestros relojes tienen una garantía de [X años] a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre el movimiento, las agujas y otros componentes internos.
Qué cubre la garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por uso inadecuado. No cubre cristal rayado, baterías agotadas, o correas dañadas por el uso.
Cómo hacer uso de la garantía:
Si experimentas problemas con tu reloj, puedes contactarnos directamente. Te ayudaremos a coordinar la reparación o el reemplazo sin coste adicional.

Consejo: Guarda tu recibo y la tarjeta de garantía para futuros reclamos. También puedes registrar tu reloj en el sitio web del fabricante para servicios adicionales.

4. ¿Qué tan resistente al agua es el reloj?

Descripción: La resistencia al agua de los relojes varía según el modelo. Aquí te explicamos qué significa cada nivel de resistencia para que puedas elegir el reloj adecuado.

3 ATM / 30 metros:
Resistente a salpicaduras o lluvia ligera, pero no apto para nadar o sumergirse.
5 ATM / 50 metros:
Adecuado para nadar en piscina, pero no para buceo o deportes acuáticos intensos.
10 ATM / 100 metros:
Perfecto para deportes acuáticos como la natación y el esnórquel.
Mayor a 100 metros:
Estos relojes son ideales para buceo profundo.

Consejo: Consulta la resistencia al agua en la ficha técnica de cada reloj para asegurarte de que cumple con tus necesidades.

5. ¿Cómo debo cuidar mi reloj?

Descripción: El mantenimiento adecuado de tu reloj garantizará que se mantenga en perfectas condiciones durante muchos años.

Limpieza:
Limpia la caja y la correa regularmente con un paño suave. Evita el uso de productos químicos que puedan dañar los materiales.
Mantenimiento de relojes automáticos:
Si no usas tu reloj automático a diario, considera un cargador de relojes (watch winder) para mantenerlo en funcionamiento.
Cambio de pila:
Los relojes de cuarzo requieren un cambio de pila cada 2-3 años. Te recomendamos que lo lleves a un profesional.

Consejo: Evita dejar tu reloj en ambientes extremadamente calurosos o fríos, y siempre guárdalo en su estuche cuando no lo uses.

6. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Descripción: Sabemos que quieres tu reloj lo antes posible, por eso te ofrecemos tiempos de entrega rápidos y seguimiento en todo momento.

Tiempo estimado de envío:
Los envíos dentro de España suelen tardar entre [X días] hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar más, dependiendo de la ubicación.
Coste del envío:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [X €]. Para pedidos menores, el coste se calculará al finalizar la compra.
Seguimiento del pedido:
Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu reloj en todo momento.

Consejo: Revisa bien tu dirección de envío antes de confirmar tu pedido para evitar retrasos.

7. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Descripción: Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si no estás contento con tu compra, te explicamos cómo puedes devolver tu reloj.

Plazo de devolución:
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo, siempre que esté en su embalaje original y sin signos de uso.
Condiciones de devolución:
El reloj debe estar en perfectas condiciones, con todos los accesorios y documentación original (certificados, manual, etc.).
Costes de devolución:
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fábrica.

Consejo: Antes de devolver el reloj, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso.

8. ¿Cómo se ajusta la correa del reloj?

Descripción: Algunos relojes permiten ajustar la correa fácilmente, mientras que otros requieren un ajuste profesional.

Ajuste de correas de metal:
Las correas de eslabones se pueden ajustar quitando o añadiendo eslabones. Si no te sientes cómodo haciéndolo tú mismo, puedes llevar el reloj a un joyero.
Ajuste de correas de cuero o caucho:
Las correas de cuero o caucho generalmente tienen múltiples agujeros para ajustar el tamaño. Si es necesario, puedes hacer un agujero adicional con herramientas especializadas.

Consejo: Si compras un reloj como regalo, asegúrate de verificar el tamaño de la muñeca de la persona y selecciona una correa adecuada.

9. ¿Cómo se realiza el pago?

Descripción: Ofrecemos varias formas de pago seguras para que puedas comprar con tranquilidad.

Métodos de pago:
Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos seguros.
Financiación:
Si deseas pagar a plazos, ofrecemos opciones de financiación con [X entidad]. Consulta las condiciones al finalizar la compra.
Seguridad:
Todas las transacciones están protegidas con protocolos de encriptación para asegurar que tu información personal y financiera esté segura.

Consejo: Si tienes dudas sobre el proceso de pago, no dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada.

10. ¿Cuáles son las especificaciones técnicas del reloj?

Descripción: Es importante conocer las especificaciones de un reloj para asegurarte de que se adapta a tus necesidades. Aquí te explicamos los aspectos más importantes:

Diámetro de la caja:
El tamaño de la caja, medido en milímetros (mm), afecta tanto el estilo como la comodidad. Un tamaño estándar masculino es de 40-44mm, y femenino de 34-38mm.
Material de la correa:
Las correas pueden ser de acero, cuero, caucho, o nylon. Cada material tiene diferentes propiedades de durabilidad y estilo.
Duración de la batería/reserva de marcha:
Los relojes de cuarzo suelen tener una batería que dura entre 2-3 años. Los relojes automáticos tienen una reserva de marcha de entre 38 y 72 horas.

Consejo: Revisa las especificaciones en la descripción de cada producto antes de realizar la compra para asegurarte de que es exactamente lo que estás buscando.